*近的零售业以及各种行业的发展，受到数字化时代的影响呈现出以下趋势：实体店流量全面下降，且没有逆转的希望，而电子商务以低廉的成本抢占整体市场份额。对此，担路网想来谈一谈，电子商务与实体零销的关系。

零售业与电子商务

通常我们将电子商务与实体零销分开来讨论，好像它们是两个完全没有相关性的概念，甚至处于对立的状态。但事实上，经过*近几年的发展，双方已经互相交融了。在之前，上网是一种需要我们主动触发的行为；而现在，网络已经成为了我们生存的环境了，我们“在线生活”。用户在各个渠道当中都是活跃的，用户产生消费也是在通过多渠道来完成的。

对于零售商来说，调整对于商店的评价指标是很有必要的，传统的经验在以后的作用可能越来越小。因为客户在访问时有了更明确的意图，他们已经在网络当中对所需的产品进行了研究。与此同时，客户也可能出于研究的目的而来的商店，*后在线购买商品。随着在线交易的不断发展扩大，一个商店的整体销量和运营效率与网上的经营状况相关性愈发增强。

将电子商务与实体零销分离开来对于商家来说是无益的，而应该将双方作为一个整体。商家的网站对于业绩的影响，网上获得的流量，网上营销的参与，在线交易与线下交易的相互转换都是商家要考量的点。商店的角色正在发生变化，基于对客户需求的理解，提供更好的购物体验是商店的价值体现。